山特公司扎根中國三十余年，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系。我們會及時為您答疑解惑。山特有一流的技術(shù)團(tuán)隊針對用戶的電力環(huán)境和設(shè)備要求，為您提供個性化的電源解決方案。售后服務(wù)中，專業(yè)人員會為您進(jìn)行實(shí)際操作等方面的培訓(xùn)，并與您保持密切聯(lián)系，隨時響應(yīng)您的需求。遍布全國的服務(wù)站會定期為您的設(shè)備進(jìn)行檢測和養(yǎng)護(hù)。如在使用中，遇到任何問題，請聯(lián)系我們，山特公司保證在48小時內(nèi)做出響應(yīng)，為您提供及時高效的維修服務(wù)。

多年來，山特堅持“為客戶提供一流服務(wù)”為目標(biāo)，提升企業(yè)核心競爭力，與經(jīng)銷單位良好密切的合作關(guān)系，為山特在業(yè)界贏得了信譽(yù)。培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系越來越全面。目前已在國內(nèi)建立了8個備件中心，全國設(shè)有50多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)， 100多名通過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)工程師，山特的服務(wù)足跡遍布全國各個角落。

此外，山特還在武漢設(shè)立了全國技術(shù)培訓(xùn)中心，對各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。目前，山特每個維修網(wǎng)點(diǎn)均有授權(quán)維修工程師。針對各個維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備一流的維修、檢測設(shè)備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。

全國聯(lián)保

為了用戶能及時、方便獲得售后服務(wù)，山特產(chǎn)品實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特服務(wù)部或已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)。

三年保修

1.購買山特品牌的UPS及蓄電池（除18AH以外）均可享有三年保修服務(wù)。

2.超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。

7*24小時服務(wù)熱線

山特開通了7*24的800、400熱線電話，方便用戶對山特服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢；用戶可隨時撥打山特?zé)峋€，解決在UPS選購、使用維護(hù)等過程中遇到的相關(guān)問題。

24/48小時快速響應(yīng)制度 （限6KVA以上）

6K（含）以上機(jī)器發(fā)生故障時，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時響應(yīng)，外地48小時響應(yīng)，享受山特快捷準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)。（針對行業(yè)用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供特殊服務(wù)承諾。山特公司的服務(wù)承諾以本網(wǎng)站對外公布的條款為基準(zhǔn)，并擁有最終解釋權(quán)）

巡檢服務(wù)（收費(fèi)）

山特客服人員會根據(jù)服務(wù)合同約定進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

巡檢內(nèi)容：

1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況

2.提供UPS的使用報告

3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)

4.提供UPS選配建議方案